Χρονικό πλαίσιο ακύρωσης
Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, οι ακυρώσεις πρέπει να γίνουν τουλάχιστον 48 ώρες* πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της εμπειρίας σας. Εκτιμούμε το χρόνο σας και την κατανόησή σας ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις και, ως εκ τούτου, προσφέρουμε αυτό το παράθυρο για ακυρώσεις με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Καθυστερημένες ακυρώσεις
Δυστυχώς, οι ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 48 ώρες* πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της εμπειρίας δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Ζητούμε την κατανόησή σας καθώς η ομάδα και οι πόροι μας δεσμεύονται για την προετοιμασία για την προγραμματισμένη εμπειρία σας.
Αλλαγές στις κρατήσεις
Αλλαγές σε κρατήσεις που γίνονται λιγότερο από 48 ώρες* πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης δεν θα γίνονται δεκτές. Αυτό περιλαμβάνει αλλαγές στον αριθμό των συμμετεχόντων, την ημερομηνία ή οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια που σχετίζεται με την εμπειρία. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας καθώς προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία για όλους τους επισκέπτες μας.
Εάν η ακύρωση γίνει για αλλαγή της ημέρας της κράτησης, δεν ισχύει επιπλέον χρέωση, αλλά η νέα κράτηση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για τη νέα ημερομηνία ή περιοδεία τότε ισχύουν οι όροι ακύρωσης που αφορούν τον παράγοντα ώρας.
Πολιτική μη εμφάνισης
Σε περίπτωση μη εμφάνισης, όπου οι επισκέπτες δεν φτάσουν για την προγραμματισμένη εμπειρία τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ακύρωση, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Προτρέπουμε τους επισκέπτες να μας ενημερώνουν για οποιεσδήποτε αλλαγές στα σχέδιά τους για αποφυγή ταλαιπωρίας.
Καιρικές συνθήκες
Σε σπάνια περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας, η INV Santorini διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να προγραμματίσει εκ νέου τις εμπειρίες για την ασφάλεια και την απόλαυση των επισκεπτών μας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επισκέπτες θα έχουν τη δυνατότητα να προγραμματίσουν εκ νέου την εμπειρία τους ή να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Στοιχεία επικοινωνίας
Αιτήματα ακύρωσης θα γίνονται δεκτά μόνο γραπτώς στη διεύθυνση [email protected]
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
WhatsApp: +30 697 571 2949
Phone: +30 228 608 1410
Email: [email protected]
Σημείωση:
Λάβετε υπόψη ότι ο όρος "48 ώρες" αναφέρεται σε ένα χρονικό πλαίσιο δύο ημερών πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της εμπειρίας.
